Häufig gestellte Fragen
Rückgabe & Umtausch
Was ist Ihr Rückgaberecht?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und mit Originaletiketten sind.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer der Artikel ist defekt oder falsch. Rücksendungen gehen an unser Zentrallager in Asien.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Schreiben Sie an info@modebern.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen. Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht angenommen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Am einfachsten ist es, den Artikel zurückzusenden und danach eine neue Bestellung aufzugeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Banklaufzeit kann variieren.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz. Expressversand kostet 20 CHF.
Wohin liefern Sie?
Nur innerhalb der Schweiz. Kein internationaler Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
- Kostenlos: 5–7 Werktage
- Express: 3–5 Werktage
Wann wird meine Bestellung versendet?
Innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Fr). Bestellungen nach 19:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Über diesen Link mit Ihrer Trackingnummer.
Allgemeines
Wie kann ich Sie erreichen?
- E-Mail: info@modebern.com
- Kontaktformular: Hier klicken
- Telefon: +31 6 84 91 11 03 (nicht für Kundendienst)
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
- Kredit- & Debitkarten: American Express, Maestro, Mastercard, Union Pay, Visa
- Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay